문자 마케팅은 거부감이 크고 비용도 만만치 않습니다. 카카오 채널은 친구 추가한 고객에게만 발송 — 반응률이 문자의 5배입니다.
카카오 채널이란?
카카오톡에서 가게 전용 채널을 만들어 고객이 친구 추가하면 메시지를 보낼 수 있는 서비스입니다. 소규모 채널은 메시지 발송 비용이 매우 저렴합니다.
채널 개설 방법
1
카카오비즈니스 접속
business.kakao.com → 카카오톡 채널 → 채널 개설 → 사업자 인증
2
채널 프로필 설정
채널 이름 (가게명), 프로필 사진, 소개글, 운영시간 입력
3
QR코드 생성
채널 QR코드를 테이블·카운터·포장지에 붙여두기 → 손님 친구 추가 유도
어떤 메시지를 보낼까
| 메시지 종류 | 내용 | 발송 시기 |
|---|---|---|
| 신메뉴 안내 | 사진 + 가격 + "오늘부터 시작" | 신메뉴 출시일 |
| 이벤트 공지 | 할인·서비스 이벤트 안내 | 이벤트 전날 |
| 휴무 안내 | 임시 휴무, 영업시간 변경 | 휴무 전날 |
| 시즌 메뉴 | 계절 한정 메뉴 출시 | 계절 시작 시 |
💡 발송 팁: 월 1~2회만 발송하세요. 너무 자주 보내면 차단합니다.
친구 수 늘리는 법
- 테이블에 QR코드 + "친구 추가 시 음료 서비스"
- 배달 포장에 QR코드 동봉
- 인스타그램 프로필에 채널 링크
- 네이버 플레이스에 채널 링크 등록
비용
- 채널 개설 무료
- 1:1 채팅 무료
- 메시지 발송: 친구 1,000명 이하 월 일정 건수 무료
- 1,000명 초과 시 건당 15~20원
정리
- ✅ business.kakao.com에서 무료 개설
- ✅ QR코드로 친구 추가 유도
- ✅ 월 1~2회 이벤트·신메뉴 발송
- ✅ 문자보다 저렴하고 반응률 5배